الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

الإصدار الأخير (11 مارس 2021)

مقدمة

نعتز بزيارتكم لتطبيق “فريش FRESH”.

نقدم من خلال تطبيق فريش مجموعة متنوعة من الأنظمة والخدمات ونتيح طلب خدماتنا أون لاين من خلال الموقع الإلكتروني (Fresh.sa) مع توفير وسائل دفع إلكترونية وسياسات كاملة لتنظيم عملية البيع. ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين تطبيق فريش ومستخدميه، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام التطبيق.

(1) التعريفات

في تطبيق أحكام هذه الاتفاقية، وأينما ورد فيها، يكون للكلمات والعبارات التالية المعنى المبين قرين كل منها:

“الاتفاقية” تشير إلى العقد الذي يربط المنصة بمستخدميها والذي يشمل وثيقة الشروط والأحكام ووثيقة سياسة الخصوصية.

“فريش” أو “التطبيق” أو “الأنظمة” أو “الشركة” أو “نحن” أو “ضمائر المخاطب والملكية” يشير إلى تطبيق فريش  FRESH، وشركة النطاق الطازج التجارية بالمملكة العربية السعودية. كما يشير إلى التطبيقات والأنظمة التي تعرضها الشركة للبيع والتي يتم توفيرها وفقًا للمواصفات والمتطلبات التي المحددة من جانب الشركة.

“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمائر المخاطب” يشير إلى الشخص الذي يستخدم تطبيق و/أو أنظمة فريش أو يقوم بزيارته أو زيارة المحتوى المتاح من خلال التطبيق.

“العميل” أو “المتجر” يشير إلى الأفراد والمؤسسات والشركات التي تقدم طلبات شراء التطبيق والأنظمة التي يوفرها التطبيق وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

“العقد” يشير إلى العقد الذي يتم توقيعه خطيًا أو عن طريق الموقع الالكتروني الخاص بالتطبيق من ناحية والعميل من ناحية أخرى، أو الذي يتم إبرامه بشكل ضمني وفق الشروط والأحكام عن طريق طلب الخدمة من جانب العميل وقيام التطبيق بتنفيذها، وفي جميع الأحوال يكون العقد الصريح أو الضمني ملزمًا للعميل.

“الأطراف الثالثة” يشير إلى كافة الأشخاص والجهات التي لا نملك السيطرة عليها ولا تخضع لإشرافنا.

“القوانين” تشير إلى القوانين المعمول بها المملكة العربية السعودية.

(2) سياسة الدفع والإلغاء

  • تكون العملة الرسمية المعتمدة من جانب التطبيق هي المعتمدة في تحديد أسعار الباقات وعمليات الشراء من خلال التطبيق.
  • يجب على العميل الإطلاع على أسعار الباقات قبل تقديم طلب الشراء من خلال التطبيق.
  • يتحمل العميل مسئولية عملية الدفع كاملة، وبالتالي لا نتحمل أي أخطاء في عملية الدفع.
  • يجب على العميل أن يحافظ على سرية بيانات الدفع الخاصة به والحرص على تجنب استخدام أي وسائل مشبوهة أو برمجيات غير مرخصة.
  • يتيح التطبيق للعميل طلب إلغاء التعاقد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، وفي هذه الحالة سيقوم التطبيق برد الأموال المدفوعة من العميل خلال 14 يوم بنفس طريقة الدفع، مع تحمل العميل كافة الرسوم البنكية بالإضافة إلى أي رسوم إدارية يطبقها فريش وخصم قيمة مدة الاشتراك حتى لو كانت في فترة العرض المجاني.

(3) شروط العضوية

  • يشترط أن يُسجل المتجر في التطبيق باسمه التجاري، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كمتجر فأنت تقر بأنك الممثل القانوني لهذا المتجر. ويلتزم من يقوم بتسجيل المتجر بالتطبيق أن يكون مخول بذلك قانونًا، وسوف نتأكد من صحة البيانات.
  • يجب على المتجر تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، السجل التجاري، بطاقة الهوية الوطنية، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).
  • يجب على العميل تسجيل العضوية بتطبيق فريش برقم جوال وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من تطبيق فريش.
  • يحظر على أي عميل التسجيل لدينا بأكثر من حساب وسنقوم بحذف جميع الحسابات في حال اكتشافنا ذلك.
  • يجب على العميل الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم العميل بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالتطبيق.
  • تقدم العضوية بالتطبيق بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام العضوية في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.

(4) العقد الإلكتروني

تعد هذه الوثيقة عقد إلكتروني بين التطبيق والعميل وأي مستخدم آخر، ويعد هذا العقد بديلاً لأي عقود خطية أو مطبوعة أو إلكترونية مطلوب توقيعها بين الأطراف، وتكون هذه الوثيقة هي المعتمدة قانونًا أمام كافة المحاكم والجهات الحكومية في حال وجود خلاف حول أي خدمة متعلقة بتطبيق فريش.

(5) السن القانوني

يشترط لاستخدام تطبيق فريش و/أو شراء المنتجات من خلال التطبيق أن يكون المستخدم 18 عامًا فأكثر، فإذا كان المستخدم أقل من ذلك يجب أن يكون استخدامه تحت إشراف الوالدين أو الوصي القانوني عليه. ولن يكون تطبيق فريش ملزم بشكل قانوني من التحقق من السن القانوني للمستخدم ويتم استخدام التطبيق وتقديم أي بيانات من خلاله على مسؤولية المستخدم وحده.

(6) الوثائق الرسمية

  • يلتزم المتجر بتوفير كافة الوثائق الرسمية التي تطلبها إدارة التطبيق، والتي تشمل (الترخيص، السجل التجاري، وبيانات المتجر) وغير ذلك من الوثائق والبيانات.
  • تقوم إدارة التطبيق بمراجعة كافة الوثائق الرسمية والبيانات التي يوفرها المتجر، ويحق لنا قبول التسجيل في التطبيق أو الرفض.
  • يكون المتجر مسئول قانونًا أمام كافة الجهات الحكومية وغير الحكومية والأفراد عن أي بيانات أو وثائق يقدمها من خلال التطبيق.
  • لتحديث البيانات الرسمية مثل السجل التجاري والشهادة الضريبية والبنوك والحسابات البنكية واسم المسئول …الخ، يجب على المتجر إرسال خطاب مصدق من الغرفة التجارية ومختوم عليه لإتمام التحديث والتغيير، وذلك عبر البريد الالكتروني المعتمد للتطبيق.

(7) الإخطارات القانونية

يقر المستخدم بالموافقة على تلقي كافة الإشعارات والإخطارات من إدارة التطبيق إلكترونيًا، وبموجب هذه الاتفاقية يتنازل عن تلقي أي إشعارات خطية أو رسمية تكون مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها، ويقر بأن الإخطارات التي يتم إرسالها من جانب التطبيق إلكترونيًا عبر التطبيق أو البريد الالكتروني أو رقم الجوال يعتد بها قانونًا في العلاقة بين الطرفين.

(8) شروط الاستخدام

  • تم صياغة هذه الشروط وفق القوانين السعودية. ويتم توفير المنتجات من خلال التطبيق وفق القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه القوانين بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها.
  • يجب أن يكون المستخدم مؤهل قانونًا بالدخول معنا في هذه الاتفاقية، وأن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر وقت استخدام التطبيق الخاص بنا.
  • يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالتطبيق بشكل صحيح وتكون مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.
  • يجب استخدام التطبيق في حدود الأغراض المعلنة من خلال هذه الشروط أو تلك المعلنة عبر صفحات التطبيق، وأن يتم استخدام خدماتنا بحسن نية وعدم التلاعب على التطبيق أو عملائه بأي صورة من الصور.
  • يجب أن يتم استخدام التطبيق بشكل قانوني، وأن يتسم هذا الاستخدام بالجدية وأن يبتعد المستخدمين عن استخدام التطبيق لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف، ويحظر مباشرة أي أعمال من شأنها تعريض التطبيق للمساءلة القانونية.
  • يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال التطبيق.
  • يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة التطبيق وألا يسيء للتطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب لنا في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب لنا في أي مطالبات قانونية.
  • يحظر إعادة بيع أي جزء من أجزاء التطبيق أو استغلاله بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانبنا.
  • يجب أن تكون التقييمات والتعليقات التي يقدمها العميل من خلال التطبيق صادقة وقانونية ولا تتضمن أي تعدي على التطبيق أو الشركات أو الجهات الأخرى.
  • يحتفظ تطبيق فريش لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على خدماته الإلكتروني وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بتطبيق فريش بما في ذلك الشروط والأحكام.
  • يحتفظ التطبيق بكافة حقوقه القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي التطبيق بحقوقنا القانونية والمشروعة أو بحقوقنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

(9) سياسة المحتوى

  • يُقدم المحتوى من خلال تطبيق فريش لأغراض المعلومات فقط، ولأغراض تقديم خدماتنا وبشكل حصري، ولا يجوز تخصيصه لأي محتوى أو مواقع أو جهات غير تابعة لنا.
  • يوفر التطبيق المحتوى من خلاله لأغراض تقديم وعرض خدماتنا على المستخدمين وتسويق خدماتنا من خلال التطبيق.
  • النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم التوضيحية والشروحات والبيانات والمواد الأخرى المقدمة منا على أو من خلال خدمات تطبيق فريش بالإضافة إلى اختيارهم وتجميعهم وترتيبهم من المحتمل أن يحتوي على أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية أو أن يكون قديماً، ويجوز للتطبيق أن يغير أو يحذف أو يُحدث أي محتوى في أي وقت بدون إخطار مسبق.
  • قد تتضمن البيانات المتاحة من خلال التطبيق بعض الأخطاء غير المتعمدة، وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية ناشئة عن ذلك، كما أنك تتعهد بالتواصل معنا للاستفسار وطلب تصحيح أي أخطاء موجودة في البيانات.
  • يجب على المستخدم التحقق من أي محتوى متاح من خلال التطبيق، والتحقق من مدى صحته ودقته وأن يبذل عناية الشخص الحريص في التعامل مع المحتوى.
  • لا يتحمل تطبيق فريش أي مسئولية قانونية ناشئة عن المحتوى المتاح من خلال التطبيق، وأنت تعفينا عن ذلك صراحة.
  • كافة البيانات المتوفرة لأشخاص آخرين عبر التطبيق يتم توفيرها على مسئوليتهم الشخصية دون تقديم أي ضمانات من جانب التطبيق.
  • يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال التطبيق قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.
  • يكون المستخدم مسؤول قانونًا عن أي محتوى أو بيانات أو معلومات أو ملفات أو وثائق أو مستندات أو رسائل يقوم بتوفيرها أو إرسالها أو تبادلها من خلال التطبيق.
  • يكون المستخدم مسؤول أمام جميع الجهات والسلطات والمحاكم وجهات التحقيق عن أي جزاءات أو تعويضات متعلقة بأي محتوى غير قانوني يقوم بتوفيره من خلال التطبيق.

(10) شروط العميل

  • يجب أن يكون العميل مؤهل قانونًا لتقديم طلب شراء الباقات من خلال التطبيق. ويقر العميل بـأنه يعمل بشكل رسمي وفق القوانين المعمول بها، وأنه استخرج كافة التراخيص من البلدية والوزارات والجهات المختصة، كما يقر بأن الترخيص والسجل التجاري ساري المفعول طول مدة استخدام التطبيق.
  • إن تنفيذ وتسليم وإجراء هذه الاتفاقية يجب أن يتم بواسطة الشخص المخول أصولاً وفقًا لإجراءات المتجر، ولا تكون أي إجراءات أخرى من جانب المتجر لازمة لتفويض وتنفيذ وتسليم وإجراء الاتفاقية، ويكون الشخص الذي يوافق على هذه الاتفاقية نيابة عن المتجر مخولاً حسب الأصول للموافقة على هذه الاتفاقية نيابة عن المتجر.
  • إن انتهاء التراخيص أو السجل التجاري الخاص بك أو إيقافك عن العمل بشكل مؤقت أو دائم من جانب الجهات المختصة أو بموجب إجراء تحفظ أو تحقيق يجب معه توقفك الفوري عن استخدام التطبيق لحين رفع الحظر المفروض عليك وعودتك للعمل بشكل قانوني.
  • يجب على العميل الإطلاع على مواصفات الباقات المعلن عنها عبر التطبيق قبل تقديم طلب الشراء.
  • يجب على العميل إتباع كافة الأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، كما يلتزم بالقوانين السارية المفعول.
  • يقدم العميل طلب شراء الباقات على مسئوليته الشخصية دون أن يقدم التطبيق أي ضمانات أو تعهدات إضافية سوى المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
  • يحق للتطبيق حظر عضوية العميل لدينا إذا اكتشفنا في أي وقت مخالفة العميل لأي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو قيام العميل بتقديم طلبات شراء وهمية أو الإساءة لنا بأي شكل من الأشكال.
  • يلتزم العميل بطلب واستعمال النظام لأغراض قانونية، ويتحمل المسئولية في حالة قيامه بأي استخدام غير قانوني للخدمات التي يطلب شرائها من خلال الموقع.
  • يلتزم المتجر بنشر كافة بياناته من خلال التطبيق والتي تشمل بيانات الاتصال وعنوان المتجر بالتفصيل وموقعه على الخرائط وصور واجهة المتجر وصور داخلية للمتجر.
  • يقر المتجر بأننا لا نتدخل بأي شكل من الأشكال في تقديم الخدمات والمنتجات للعميل داخل المتجر، ويخلي مسئوليتنا أمام العميل عن أي أضرار تصيب الأخير نتيجة عدم جودة الطعام أو المنتجات المقدمة للعميل داخل المتجر. ويتحمل المتجر المسئولية القانونية الكاملة وفق الالتزامات والمسئوليات المحددة له من جانب الجهات المختصة.
  • يضمن المتجر امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لبيع المنتجات، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لبيع المنتج.
  • يضمن المتجر أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالمنتجات التي يقدمها صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن المنتجات الخاصة بالمتجر. يضمن المتجر عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة عن المنتجات الخاصة به، وأن يتسم عرض المنتجات بالمشروعية التجارية.
  • يقر المتجر بصحة ودقة كافة الأسعار التي يوفر من خلال التطبيق، ويتم تنفيذ الطلبات بالأسعار المحددة وقت الدفع، ولا يعتد بأي تغيير في الأسعار على الطلبات المدفوعة.
  • يقر المتجر بأن جميع الأسعار التي يوفرها من خلال التطبيق شاملة لضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أو رسوم حكومية أخرى.
  • في حال عدم التزام المتجر بتسليم الطلبات في الموعد المحدد أو عدم تفعيل أي خصومات أو عروض معلنة من جانبه عبر التطبيق أو إخلاله بحقوق العميل فإنه يكون مسؤول أمام كافة الجهات دون أي مسؤولية على التطبيق.
  • يتعهد المتجر بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.

(11) التثبيت

يحق لك استخدام التطبيق وتثبيته على جهاز الحاسب الآلي الخاص بك، بعد التعاقد معنا ودفع مقابل الترخيص، ويتم التثبيت إما من خلال الشركة أو بإتباع التعليمات التي تقدمها الشركة لك، ويجب عليك استخدام مضاد للفيروسات للحفاظ على سلامة التطبيق وأن يكون جهازك خالي من أي مكونات أو برمجيات ضارة.

(12) الترخيص

  • نظام الترخيص: أنت تعلم وتوافق على أن استخدامك للبرنامج بنظام “الترخيص” وليس بنظام البيع، فيظل التطبيق مملوك للشركة، وهي الوحيدة التي تملك حق بيعه أو الترخيص للغير باستخدامه.
  • أغراض الاستخدام: يشمل الترخيص استخدام التطبيق للأغراض المصمم من أجلها فقط.
  • عدد التراخيص: يقتصر الترخيص بالاستخدام على الأجهزة المرخص لها والتابعة للمنشأة “العميل”، ما لم يوجد اتفاق كتابي بين الطرفين يحدد عدد الأجهزة المرخص لها باستخدام التطبيق.
  • مدة الترخيص: يحق لك استخدام التطبيق لمدة محددة (لمدة الباقة “الاشتراك”).
  • النسخة الاحتياطية:

– يحق لك عمل نسخة احتياطية واحدة من التطبيق على وسيط تخزين لاستخدامها في حالة تلف النسخة المثبتة، ويجب أن تكون هذه النسخة الاحتياطية في حوزة العميل وحده.

– في حال تلف التطبيق بسبب أخطاء غير مباشرة أو غير متعمدة تقوم الشركة بتثبيت التطبيق مرة أخرى للعميل بشكل مجاني.

– في حال تلف التطبيق بسبب أخطاء مباشرة أو متعمدة تقوم الشركة بتثبيت التطبيق مرة أخرى للعميل مقابل تكلفة تثبيت التطبيق التي يحددها من جانبنا.

  • إنهاء الترخيص: تنتهي التراخيص بالمدة المحددة لها، أو بعدم التزام المستخدم بهذه الاتفاقية، وذلك دون الإخلال بأي حقوق لنا أو تعويضات ناشئة عن ذلك الإخلال.
  • نقل التراخيص: إذا رغب المستخدم في نقل التراخيص الممنوحة له لشخص آخر فيجب أن يتم ذلك من خلال الشركة وأن توافق كتابة على نقل التراخيص، وفي هذه الحالة يحظر على المستخدم استخدام التطبيق من وقت نقل الترخيص.
  • ترخيص غير حصري: يعلم المستخدم ويوافق على أن الترخيص المقدم له من الشركة غير حصري، وبالتالي يحق لشركة “فريش” إعادة الترخيص للغير باستخدام التطبيق وفق الشروط التي تحددها.

(13) التحديثات

لا يحق للعميل عمل تحديثات للبرنامج أو تعديله أو تطويره بأي شكل من الأشكال، ويكون من حق شركة “فريش” وحدها عمل التحديثات والتطويرات للبرنامج، ولا يشمل سعر التطبيق الحالي إجراء التحديثات، وفي حال طلب التحديثات من جانب العميل فإنه يلتزم بدفع مقابل جديد مقابل تزويده بالتحديثات المطلوبة.

(14) الدعم الفني

  • في حالة طلب الدعم الفني من جانب المستخدم، يجب عليه التواصل مع الشركة لتحديد ميعاد تقديم الدعم.
  • يوفر التطبيق الدعم الفني مجانًا خلال مدة الاشتراك.
  • في حالة قيام المستخدم بالدعم الفني بنفسه أو الاستعانة بالغير لتقديمه فيجب ألا يؤثر ذلك على أحكام هذه الاتفاقية، فيحظر التلاعب في التطبيق أو شيفرة المصدر الخاصة به. ولا تتحمل الشركة أي نتائج ناشئة عن الدعم الفني من غير المصرح لهم من جانب الشركة.

(15) الأطراف الثالثة

  • قد يساعدنا في تقديم خدماتنا أطراف ثالثة، ويخلي التطبيق مسئوليته القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر التطبيق.
  • قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة من خلالنا.

(16) الخصوصية والسرية

  • يخضع جمع ومعالجة البيانات لسياسة الخصوصية المعتمدة من التطبيق، والتي تعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.
  • يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية كافة المعاملات الداخلية الخاصة بالتطبيق وكافة التقارير المالية والرسوم وبيانات الموظفين وأي بيانات أو وثائق مصرح لأشخاص محددين بالإطلاع عليها أو غير معدة لاطلاع الغير عليها.
  • يلتزم المستخدم بعدم جمع أو استغلال أي بيانات خاصة بأي أطراف أخرى تستخدم التطبيق كالعملاء والمتاجر ومزودي الخدمات، ويقتصر استخدام البيانات على أغراض تزويد الخدمات أو الاستفادة منها فقط.
  • يحتفظ التطبيق بسرية كافة البيانات التي زودتنا بها أو المتعلقة بنشاطاتك من خلال التطبيق ويتم الإطلاع عليها من جانب موظفينا ومزودي الخدمات التابعين لنا والأطراف الثالثة ذات العلاقة بهذه البيانات أو المفوضين بشكل صريح من المستخدم أو التطبيق باستخدام البيانات أو بحكم طبيعة المعاملة ذاتها التي تسمح بذلك.

(17) حقوق الملكية الفكرية

  • التطبيق وجميع عناصره المادية والمعنوية مملوك ملكية خاصة لنا، ولا يجوز تقليده أو نسخه أو إعادة استغلاله بأي شكل من الأشكال. وجميع المحتويات الخاصة بالتطبيق من (محتوى، قوائم، نصوص، صور، فيديو، رموز، أرقام، حروف، أيقونات، أزرار، موسيقى، بيانات، معلومات) خاضعة للحماية القانونية بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية، ويحق لنا اتخاذ الإجراءات القانونية في حالة الاعتداء عليها.
  • فريش FRESH” هي علامة تجارية ومستخدمة من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني أو استخدامها على علامات أو خدمات غير تابعة لنا، وفي حالة الاعتداء على تلك العلامة يحق لنا اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي تحفظ كافة حقوقنا التجارية عليها.

(18) المسئولية القانونية

  • كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال التطبيق، ولن يكون التطبيق مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
  • كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.
  • كل مستخدم مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو في الدولة التي ينتمي إليها، ولن يكون التطبيق مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
  • يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة إخلاله بأي حق من حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام أو الاعتداء على أي حق من حقوقنا أو ملكيتنا للتطبيق أو أي من عناصره.
  • يتحمل العميل كافة المسئوليات القانونية والتعويضات في حالة تقديم طلبات شراء وهمية أو إساءة استخدام خدمات التطبيق بأي شكل من الأشكال.
  • يتحمل العميل المسئولية القانونية في حالة إساءة استخدام الأنظمة التي يحصل عليها من خلال التطبيق.
  • يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة الإساءة للتطبيق في أي موقع أو تطبيق أو وسائل تواصل اجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى.
  • يتحمل المستخدم المسئولية القانونية في حالة الإساءة لأي شخص آخر من خلال التطبيق، دون أدنى مسئولية أصلية أو تبعية أو تضامنية على التطبيق.
  • يلتزم المستخدم بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيب التطبيق نتيجة أي استخدام غير مشروع أو غير من مفوض من جانب المستخدم أو أي من تابعيه.
  • يلتزم المستخدم بتعويضنا في حالة الإساءة لنا أو لإدارة التطبيق أو الموظفين أو الشركاء أو الموزعين أو الوكلاء أو التابعين لنا أو أي شخص آخر ينتمي إلى تطبيق فريش.
  • نحتفظ بكافة حقوقنا القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استخدام لذلك الحق في وقت معين التنازل عنه في جميع الأوقات الأخرى.

(19) إخلاء المسئولية

  • يتم توفير التطبيق “كما هو دون أي ضمان من أي نوع”، ولا تضمن الشركة أو تتحمل المسئولية عن دقة أو اكتمال المعلومات أو النصوص أو الرسومات أو العناصر المضمنة في التطبيق.
  • أنت توافق على إخلاء مسئولية الشركة وموظفيها والأشخاص التابعين لها عن استخدام التطبيق أو عدم قدرة المستخدم على استخدامه بالشكل الأمثل أو عن أي توقف أو أعطال أو فيروسات تصيب التطبيق نتيجة ضعف الحماية وعن أي خسارة في الأرباح أو العائدات أو المبيعات أو البيانات أو تكاليف أو توقف نشاط تجاري أو فقدان أي معلومات متعلقة بالنشاط التجاري أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أيًا كان سببها.
  • يخلي المستخدم مسئوليتنا عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة لنا التي قد تحدث عبر التطبيق، فالتطبيق لا يستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلاله ويجب على المتضرر إبلاغنا لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.
  • التطبيق قد يتوقف من وقت لآخر وقد يتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فأنت تعفينا من أي مسئولية قانونية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للتطبيق أو أي من خدماته.
  • التطبيق لا يقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من مستخدميه أو العملاء، وكل شخص يستخدم التطبيق وخدماته على مسئوليته الشخصية، ولن يكون التطبيق مسئول في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام التطبيق أو خدماته أو تطبيق شروطنا وسياساتنا.
  • التطبيق غير مسئول عن أي تعليقات أو محتوى منشور من خلاله، أو عن أي عمليات تواصل داخل التطبيق أو خارجه.
  • في حالة تعرض التطبيق لعمليات اختراق أو قرصنة فإن المستخدم يعفينا من أي مسئولية قانونية ناشئة عن فقد البيانات أو الحسابات أو أي أضرار أخرى تصيب المستخدم نتيجة هذه الأعمال غير المشروعة.
  • كافة البيانات المتوفرة من خلال التطبيق بواسطة المتاجر بما في ذلك (نوع المنتج، الوصف، الخصائص، المميزات، الأسعار، الخصومات ..الخ) يتم توفيرها من جانب المتاجر، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية ناشئة عن أي أخطاء متعمدة أو غير متعمدة في هذه البيانات.
  • يجب على العميل التحقق من كان البيانات المتوفرة عبر التطبيق بنفسه، ويستطيع العميل التواصل بشكل مباشر مع المتجر للاستفسار عن البيانات المتوفرة.
  • يتم توفير المنتجات من جانب المتاجر، ولا يتدخل التطبيق في تقديم المنتجات، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا تتحمل التطبيق أي مسؤولية قانونية في حال كانت المنتجات تالفة أو فاسدة أو غير قانونية أو غير مطابقة للوصف المعلن.
  • لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية قانونية عن أي أضرار تسببها المنتجات للعميل أو أي أشخاص آخرين، ولا يحق للعميل الرجوع على التطبيق بأي مطالبات أو تعويضات.
  • يخلي المتجر مسؤولية التطبيق عن كافة الأخطاء التي يرتكبها سواء كانت متعمدة أو غير متعمدة، كما يخلي مسؤولية التطبيق عن كافة المدفوعات والتسليم والاستلام.
  • يتحمل المتجر كافة المسؤوليات والتعويضات والغرامات بخصوص المنتجات التي يوفرها للعميل سواء لعدم قانونية المنتجات أو عدم صلاحيتها أو عيوبها أو نقصها أو عدم مطابقتها أو عدم التزام المتجر بتنفيذ أي شروط أو قوانين معمول بها.
  • يطبق بند إخلاء المسئولية لأقصى مدى يسمح به القانون.

(20) الاتصالات والإشعارات

  • يقوم التطبيق بالتواصل معك من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمتها لنا، وبموجب هذه الاتفاقية فأنت تفوضنا في التواصل معك إلكترونيًا أو هاتفيًا.
  • أي إشعارات يريد التطبيق إبلاغها للمستخدمين تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام التطبيق بإرساله له. وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات لنا يجب أن يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال الخاصة بنا المتاحة عبر صفحات التطبيق.

(21) التعديلات والإضافات

أنت تعلم وتوافق على أن خدماتنا قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروطنا وأحكامنا وسياسة الخصوصية قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ولن يكون التطبيق ملزم بإخطار أي من مستخدميه، لذلك يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من خلال التطبيق، وبناءً على ذلك أنت تقر بحق تطبيق “فريش” في أي وقت وبدون إخطار مسبق وبناء على تقديره وحده دون غيره مراجعة هذه الشروط والأحكام أو فرض شروط وأحكام جديدة متعقلة بخدمات تطبيق “فريش” أو الحصول عليها وتتحمل أنت مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويشكل أي استخدام أو حصول لك على منتجات أو خدمات تطبيق “فريش” موافقتكم على تلك المراجعات أو الإضافات.

(22) الإلغاء

يحق للتطبيق إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلاله أو تعديل التطبيق بشكل كامل أو تغييره أو تغيير نشاطه. كما يحق لنا إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقتك.

(23) القانون

يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص القانونية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

(24) الاختصاص القضائي

يختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الوثيقة، وفي حالة استبعاد أي بند بموجب حكم قضائي فإن ذلك لا يخل بصلاحية البنود الأخرى وتظل سارية ومنتجة لآثارها القانونية ما لم يقم التطبيق بإلغاء الاتفاقية.

(25) اللغة العربية

تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.

(26) الاتصال بنا

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: sales@fresh.sa
  • الاتصال بنا على الرقم +966541661044