سياسة الخصوصية

الإصدار الأخير (11 مارس 2021)

مقدمة

تطبيق فريش FRESH يسعى دائمًا إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام قوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية وذلك بشأن حماية بياناتك الشخصية، وقد قمنا بصياغة هذه السياسة “سياسة الخصوصية” لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات، لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

يشير مصطلح البيانات إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي تطبيق فريش والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال خاصة بهم وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال التطبيق والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى التطبيق.

(1) البيانات الشخصية التي نجمعها

  • نجمع البيانات التي قدمها العميل لتسجيل حسابه بالتطبيق والتي تشمل(الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الالكتروني، اختيار الدولة، رقم الجوال).
  • البيانات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات على التطبيق، ويشمل ذلك المعلومات المقدمة وقت التسجيل أو وقت نشر المواد أو عند طلب المزيد من الخدمات.
  • قد نطلب منك أيضًا معلومات عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا يرعاه تطبيق فريش.
  • البيانات التي يضيفها المستخدم لملفه الشخصي، والمحتوى الذي يقوم بنشره من خلال التطبيق.
  • بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بالعميل.
  • يمنحنا المستخدم ترخيص غير حصري وغير محدود وغير قابل للإلغاء باستخدام معلوماته الشخصية المقدمة منه في استمارة التسجيل الالكترونية، وذلك لأغراض تقديم الخدمات، أو تحديثها أو إبلاغه بأمور تتعلق بتقديم خدمات التطبيق.

(2) المحتوى

  • يزودنا العميل بمحتوى الرسائل والفيديوهات والصور والتعليقات من خلال التطبيق على مسئوليته الشخصية.
  • يزودنا المستخدم بمحتوى الرسائل التي يقوم بإرسالها إلى التطبيق للاستفسار عن محتوى الخدمات أو الباقات.
  • نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بتطبيق فريش.

 

(3) بيانات الاتصال

  • يزودنا العميل برقم وبيانات الاتصال به، عندما يقوم بالاتصال بنا من خلال التطبيق سواء عبر التطبيق أو عبر البريد الالكتروني أو عبر الهاتف.
  • نتيح للمستخدم التواصل مع التطبيق، وفي هذه الحالة يقدم لنا العميل المعلومات الآتية (الاسم، البريد الالكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة).
  • نجمع البيانات التي تقدمها لنا أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو مواجهة المشكلات التي تواجه استخدامك للتطبيق.

(4) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

يجمع تطبيق فريش بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).

(5) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

يعتمد تطبيق FRESH تقنية ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من تطبيقنا الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك. تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام التطبيق ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من تطبيقنا.

 

(6) الأطراف الثالثة

قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة أو التجار وهذه لا تخضع لسيطرتنا وبالتالي يجب على المستخدم الإطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات والمنتجات التي يقدمها الأطراف الثالثة أو التجار.

(7) أغراض جمع البيانات

  • نجمع البيانات لتسجيل حسابك بالتطبيق، لتتمكن من استخدام خدماتنا والمزايا المختلفة التي نوفرها.
  • نجمع بياناتك لتمكينك من إضافة التعليقات من خلال التطبيق.
  • نجمع بياناتك لأغراض توثيق بيانات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.
  • نجمع بياناتك لأغراض تزويدك بالباقات التي تطلبها من خلال التطبيق أو تمكينك من الدفع الإلكتروني عبر التطبيق واسترداد الأموال وفقًا لأحكام الاتفاقية.
  • نجمع بياناتك لتمكينك من تقييم الخدمات التي تحصل عليها من خلال التطبيق.
  • نجمع بياناتك لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال التطبيق.
  • نجمع بياناتك لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال التطبيق.
  • نجمع بياناتك لترشيح الإعلانات والمنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.
  • نجمع بياناتك للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالتطبيق.
  • نجمع بياناتك لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.

 

(8) حدود الكشف عن بياناتك

  • نكشف عن بياناتك لشركائنا في التطبيق والموظفين والعاملين لدينا ومقدمي الخدمات للعملاء لأغراض تنفيذ الخدمات خاصة بتطبيق فريش.
  • نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذًا للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة بالمملكة.
  • نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين التطبيق وبينك.
  • قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الالكتروني وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات.

 

(9) تخزين البيانات

نقوم بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بشكل كامل ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج المملكة العربية السعودية في حالة استعانة التطبيق بمزود خدمة استضافة خارجي، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها.

 

(10) سلامة البيانات

أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بياناتنا رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات، ومن منطلق احترامنا لحقك في حماية بياناتك سوف نقوم بإخطارك خلال ثلاثة أيام من وقت علمنا بالاختراق.

 

(11) تعديل سياسة الخصوصية

يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة كما سنقوم بإرسال إشعار عام عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا نوضح فيه رابط التعديلات الجديدة، ويعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.

(12) الاتصال بنا

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البرaيد الإلكتروني: sales@fresh.sa
  • الاتصال بنا على الرقم +966541661044